CRM yang baik adalah CRM yang dapat menyediakan berbagai media channel untuk berinteraksi langsung dengan membernya. Perkembangan teknologi saat ini menghasilkan media channel yang memiliki coverage luas dan murah, diantaranya adalah media SMS, YM!, Online Social Networking, forum millist atau membangun forum di internet melalui website atau blog. Forum dapat digunakan sebagai sarana yang interaktif untuk membangun komunitas dan mempererat hubungan antara pengelola dengan member atau diantara membernya. Trend belakangan ini menunjukkan pertumbuhan pengguna internet dan pertumbuhan website baru yang pesat. Karenanya peran website menjadi penting dalam membangun hubungan positif antara pengelola komunitas dengan para membernya. Relationship dapat dibangun secara B2C maupun B2B.



Membuat Website








